משלוחים חינם בכל הארץ

FAQ

 

 ?האם בטוח להזמין באתר

בהחלט. אנחנו מקפידים ביותר על המידע שאתה מספק לנו בעת ביצוע הזמנה דרך האתר. השרת המארח את האתר מצפין את העברת כל פרטי כרטיסי האשראי באמצעות פרוטוקול SSL.

?כמה זמן לוקח לקבל מספר מעקב של משלוח 

:) מספר מעקב מתקבל בתוך 72 שעות מההזמנה. חכו בסבלנות, אנחנו מטפלים בהזמנה

?מאיפה אתם שולחים את המוצרים

.המוצרים נשלחים מהמפעלים שנמצאים בסין

?עם מי אני יוצרת קשר אם יש לי בעיה עם הזמנה

כל הבירורים מועברים למייל

support@sofiabari.com

?האם אני צריכה לשלם מכס

.בד"כ לא תשלמי מכס. זה תלוי בגובה ההזמנה
 

?איך אני יודעת שההזמנה שלי התקבלה בהצלחה 

.תקבלי מייל עם מספר ההזמנה ופרטי ההזמנה שלך כשתסיימי לבצע אותה

?האם ניתן לשנות או לבטל את ההזמנה

אם את מעוניינת לשנות או לבטל את ההזמנה, את יכולה לעשות זאת רק אם הפריט לא נשלח עדיין. אם הפריט נשלח כבר אז את צריכה לחכות לקבל את ההזמנה ורק אז לשלוח אלינו (ולשלם עבור המשלוח הזה). אנא צרי קשר במייל אם נתקלת בבעיה

 

?מתי אני צפויה לקבל את ההזמנה

כל ההזמנות נשלחות מהמחסנים שלנו בתוך כ-72 שעות. המשלוחים עצמם מגיעים בתוך כ-10 ימים. בסך הכל זמן הגעת המשלוח הוא 12 יום בממוצע. אנחנו מתנצלים מראש אם לפעמים יש איחור במשלוחים מסיבות של עיכובים במכס או במשלוח.

?כמה עולה המשלוח 

.המשלוח הוא ללא עלות

?האם ניתן לשנות את כתובת המשלוח

.אם ההזמנה שלך לא נשלחה עדיין, אפשר לשלוח לנו מייל ולבקש שינוי כתובת

.אם ההזמנה נשלחה כבר, לא נוכל לשנות

?האם אפשר לשלוח לכתובת אחרת שהיא לא הכתובת שלי

.אפשרי, בוודאי

?מה מדיניות ההחזרות שלכם

.אנא בדקי בתחתית האתר במדיניות הריפנד פוליסי

?מה מדיניות הביטולים שלכם

.אנא צרי קשר במייל לבקש ביטול

.שימי לב, ניתן לבטל הזמנה רק אם היא עוד לא טופלה או נשלחה

אם לא מצאת תשובה לשאלה פני אלינו במייל

support@sofiabari.com